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和内外兼修,气宇轩昂

发布时间:2019-09-10  阅读数:518

——广州南华工贸高级技工学校学生团委会第一期团教活动

2019年9月3日,广州南华工贸高级技工学校学生团委会第一期团教活动在六楼会议室举行。为了让学生掌握服务礼仪规范,塑造良好的学生会形象,校团委陈桂英老师作了第一阶段《服务沟通礼仪》的讲座。本次活动由学生团委书记凌诗怡同学主持、秘书长刘美萍同学记录。

本次活动让我们懂得礼仪的规范性和重要性,让我们知礼,懂礼,行礼,用良好的礼仪和态度去服务学校、老师和学生。我国是一个历史悠久的文明古国,素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步,人际交往的日趋频繁和密切,作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中,崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求,也是社会成员的精神要求。注重礼仪,对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。

一.礼仪形象的要素

(1)第一印象的重要性

   在人们的日常生活中,初次接触的每一件人或事,当时的产生的即刻印象,是十分深刻的,良好的第一印象只有一次,且对以后事物的发展有着直接制约的作用。    

(2)得体而和谐的着装及打扮

    着装是一种无形的礼仪,是对他人的尊重。个人的打扮不仅是用来御寒,也是一种哲学的文化。它反映的是一个人的修养品德,,同时也能反映一个人社会地位,文化品味,审美观念和生活态度。因此按照自己的特点,在不同的场合来通过着装来表现和谐美,可以让自己产生无形的魅力。适宜的打扮也是对自己的尊重。

(3)言谈举止要得体

一个人的气质除了在一些表面上的装扮之外,还和言行举止有着密切的关系,优雅的言行举止也能够使一个人增添无比的魅力和气质!

1.站姿一定要挺,抬头挺胸收腹,头别仰上天这是最起码的站姿,而且不管在哪里,在哪种场合,只要是站就要保持这种姿势,长久下来就会形成一种习惯。

2.坐姿一定要雅,上身要正,臀部只坐椅子的三分之一,腿可以并拢向左或向右侧放,也可以一条腿搭在另一条腿上,两腿自然下垂。但切忌不能两腿叉开,腿也不能跷椅子上。

3.表情要微笑,记得是微笑,不要呆若木鸡,也不要笑得花枝乱颤。做不到笑不露齿,那就轻轻上扬一下你的嘴角。最重要的就是你的眼睛,听别人说话,或者跟人说话时一定要正视着人家,不要左顾右盼的,记得有本书上说人的眼睛是他心里的一道闸门,那就好好的利用这道闸门,把你的自信表现出来。

二.友好的语气

   规范的服务语言,得体的称谓,谦和的语气,明确的语意,文明的用语,标准的普通话,都可以让别人对自身产生信任。

(1)声音低沉而有力度,不能太尖太响。

(2)清晰易懂,发音准确。

(3)语速平稳,不快不慢,声音要散发热情,让人感到一种愉悦而不枯燥

(4)避免地方口语

 

三.良好的服务洽谈

1.聆听

2.表示赞同

3.令对方满意

4.表示感谢

  沟通是一种能力,并不是与生俱来的,需要我们后天培养,且努力学习经营的。随着沟通时代的到来,学习沟通技巧,能够让一个人更加具有影响力,能够更好地实现目标。

    通过此次讲座,学生们对礼仪有了一定的见解。并以此次珍贵的学习机会,同学们都纷纷踊跃,各自发表意见。老师对学生的淳淳教导,是对学生的负责,同时也是作为一位教师的光荣使命。相信在一次次努力学习中,学生会一定可以不负学校与老师的期望,为个人与学校增添光彩,为美好的每天做努力!