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珠宝你齐哥——钻石专业知识在销售中运用

珠宝你齐哥——钻石专业知识在销售中运用

最近在店里碰到几个专业的消费者,什么是专业的消费者那?就是有那么一群消费者会在买钻石之前做很多的买钻攻略,逛各种论坛,看各种帖子,最后经过几十个小时或者一段时间的耳濡目染,明白了那么一个小小的纯碳结晶体里面的4C荧光奶咖绿,就很懂了。真实的情况也许她也没那么懂,只是根据网友的经验,网友的推断得出很多道理,这些道理是真的吗??能不能经过专业的推敲那,我感觉未必能,很多消费者也是有这样的从众心理,认为别人的经验就是正确的,特别是在买一些自己不经常接触的东西的时候,例如我们钻石就属于这类产品。和那些生活息息相关的产品所形成的个人偏好不一样,顾客也是只能借助网络信息或者朋友推荐来满足自己的对于钻石选择的需求。

很多时候,有些客户进入我们的珠宝店,随着挑选的过程,问的问题也逐渐专业起来,导致我们的店员对待问题的回答不知所措,这里很多时候就是我所说的你们碰到了一些专业消费者,这里你们需要做的事情就是跳出顾客的思维,引导顾客向你们擅长的销售方面去引导,使顾客进入你们的思维导向。如果在日常生活中,做为从业者,建议你们的店员一方面加强钻石的专业知识,更重要的是要不断接触网络方面在钻石消费上是怎么引导客户的,对于一些违背知识原则的东西怎么通过案例使消费者相信你才是专业的。从下篇文章开始,老齐就给大家讲一下专业知识如何在销售中具体的的运用。

目前大部分消费者接触的信息来自网络或者朋友两个渠道。朋友渠道很好解决,在你销售给一个消费者的时候你做好顾客的售后及转介绍工作,在自己品牌的对外宣传上面要强调品质和信誉,这样会在你的已有消费者和广告接受者两方面传递你品牌的正面信息。关于网络方面,建议一是开通自己的自媒体,定期推送一些文章,引导顾客对于你们店的产品的了解。另外要不断的搜罗网上的各种信息,百度的,头条的,新浪的,等等全国性的,以及当地的门户网站论坛都非常重要。根据里面的信息,你应该作为一个解答者,专业的解答者的身份去解答,这样你的品牌在这类专业消费者心目中会慢慢树立起来的。这些专业消费者的影响力还是蛮大的,因为他们会在网上互动,会发布自己的经验,引导更多的人去按照他的思路去选择。

这里是老齐说钻,有什么问题可以留言探讨,谢谢大家的阅读。

,可以参考宝专业学校的资料,